Archivos Mensuales: julio 2017

Desarrollo de la Inteligencia Emocional con PNL y Coaching

En el mundo globalizado actual ha supuesto una serie de cambios tecnológicos, sociales, culturales entre otros, el mundo empresarial y de gestión no ha sido la excepción, las reglas que gobiernan el mundo laboral están cambiando en los últimos 25 años, el rol del management, su capacidad de liderazgo y el impacto que tiene sobre sus equipos y los resultados es cada vez más evidente y demostrado por una serie de estudios alrededor del mundo. Las organizaciones ya no evalúan basándose solo en criterios de inteligencia, experiencia o formación sino que incluye cada vez más las capacidades emocionales, el modo de controlar y regular las emociones, de relacionarse con los demás, y pueden ayudar incluso a predecir el futuro éxito o fracaso de un trabajador en tanto cuente con mayor o menor capacidad emocional . De este modo podría determinarse si un trabajador puede ser exitoso o no correlacionándolo con las capacidades emocionales, en la actualidad y luego de los estudios de Goleman cada vez es menos la relevancia que se pone al cociente intelectual como determinante de un óptimo desempeño, es por ello que cada vez es mayor el número de empresas cuya filosofía reconoce la importancia del desarrollo de las habilidades relacionadas con la inteligencia emocional.

Como lo menciona Goleman, la inteligencia emocional es la capacidad de poder expresar nuestros sentimientos de un modo adecuado, ser capaz de manejar y gobernar sus emociones e impulsos, de motivarse, de ser empático y hábil socialmente. Goleman señala: “Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones” (Goleman, Daniel 1995) . En ese sentido las competencias emocionales son las capacidades que tiene una persona basadas en la inteligencia emocional y estas son aprendidas y permiten obtener un desempeño personal y laboral sobresaliente, de este modo las competencias emocionales se agrupan entorno a las competencias personales y sociales (Ver cuadro adjunto)

Inteligencia-emocional-PNL

¿Por qué es importante la inteligencia emocional? La competencia emocional es una capacidad muy relevante, reconocida y apreciada por las empresas a nivel mundial, se han realizado numerosos estudios que han demostrado su relación con los resultados profesionales personales y organizacionales. Pero su importancia no solo es actual, las emociones nos han acompañado durante toda nuestra existencia como especie humana, es así que su rol ha sido gravitante para el logro de la hominización. las emociones en la evolución humana han quedado registrados en nuestra neurobiología y a lo largo de nuestra evolución han permitido adaptarnos al medio ambiente, autocontrolarnos, desarrollar las habilidades sociales necesarias para la supervivencia, la adaptación, lograr la sinergia como grupo humano y permitir el desarrollo del clan manteniendo una adecuada homeostasis intra e intergrupal, generando las bases que permitieron el posterior surgimiento del lenguaje como colofón evolutivo. Las emociones por lo tanto han sido primordiales para el desarrollo biológico y evolutivo del ser humano y nos acompañan inexorablemente, las llevamos con nosotros y tienen una función adaptativa y evolutiva, cada persona puede experimentar las emociones de una forma particular dependiendo de su cosmovisión del mundo, su historia, su familia, su cultura, a nivel neurobiológico la relación existente entre el neocortex y el sistema límbico son vitales para una adecuada inteligencia emocional y las decisiones que pudieran tomarse. La inteligencia emocional (IE) no está determinada genéticamente a diferencia del Cociente intelectual la IE, sigue su desarrollo en la edad adulta y también está relacionada con la experiencia de la persona y el aprendizaje de esta experiencia. (Goleman, et al)

¿Puede desarrollarse la Inteligencia emocional? ¿Cómo el coaching y la PNL pueden ayudar a desarrollar la inteligencia emocional? La respuesta es afirmativa el coaching como disciplina de desarrollo humano nos permite mejorar la inteligencia emocional, para responder a esta pregunta empecemos por la definición de coaching, el mismo que se define como : “ un proceso que consiste en liberar el potencial de una persona e incrementar al máximo su desempeño, consiste en ayudar a la persona en lugar de enseñarle “Whitmore, John. El coaching como metodología del potencial humano permite generar autoconocimiento, permite descubrir sus fortalezas y debilidades, tomar conciencia de su realidad y asumir responsabilidad sobre las mismas y conducir a la persona del estado presente, de su realidad actual al estado deseado, a su meta soñada y anhelada a través de la reflexión, el coaching por lo tanto permite generar conciencia de las emociones, de los sentimientos y tomar el impulso necesario para desarrollar el potencial y mejorar el rendimiento en lo personal, laboral, familiar.

¿Qué es la PNL? La PNL por su parte es otra disciplina también de desarrollo humano, de terapia, comunicación y cambio, se define como el estudio de experiencia subjetiva y se caracteriza por tener una enorme cantidad de herramientas para generar el cambio, podemos decir que una de sus fortalezas es su enorme variedad de técnicas, es decir lo que la caracteriza es su tecnología del cambio. La PNL nació del modelado de la excelencia, de los terapeutas exitosos como Virginia Satir, Fritz Perls y Milton Erickson , entre las presuposiciones que sustentan a la PNL se encuentra aquella que dice: “ Toda persona cuenta con los recursos necesarios” es decir que cuenta en su experiencia , su historia de vida con todas las capacidades para desarrollarse y por lo tanto tiene también la capacidad de poder cambiar, de este modo si desea tener mayor autocontrol emocional por que pierde los “papeles “ la PNL busca en su historia los momentos en su vida en los que fue capaz de controlar sus impulsos, toma dicha experiencia la analiza a nivel sensorial en las llamada estructura de submodalidades y puede anclar dicha experiencia en el presente o copiar la estructura de submodalidades y utilizarla en la persona de una forma más funcional, es decir puede permitir que la persona sea capaz de utilizar sus propios recursos con los que cuenta en su experiencia anterior en las situaciones , contextos y con las personas que requiera tener mayor control emocional, permitiéndole generar mayores alternativas de respuesta ante los estímulos que le generaban el comportamiento inadecuado, enriqueciendo su modelo del mundo. La PNL por lo tanto permite enriquecer el modelo empobrecido de aquellas personas que les falta inteligencia emocional permitiéndoles enriquecer sus modelos de actuación, de pensamiento y de emoción. La PNL como tecnología de cambio puede ser usado en el coaching, en el desarrollo de competencias e incluso en la psicoterapia. Desde esta perspectiva es factible desarrollar las competencias emocionales a través del coaching y la programación neurolingüística permitiendo desarrollar todo el potencial del ser humano y crearle una nueva realidad con un modelo del mundo más funcional y armónico.

Ricardo De la Cruz Gil
Braincoaching
Master Coach Trainer AICM
NLP Trainer IANLP

Bibliografía:
• De la Cruz, Ricardo. “Coaching y PNL: Desarrollo estratégico del Talento Humano” Ed. Trillas. México. (en prensa)
• Goleman, Daniel. “Inteligencia emocional” (1997) Ed.
• Withmore, John; “Coaching for Performance”; (1996) Ed.

Desarrollo de la Inteligencia emocional con PNL y Coaching

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